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PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL CON RESPECTO A LAS TI, ECONOMÍA DIGITAL Y CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL DE LAS TI.

PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL CON RESPECTO A LAS TI, ECONOMÍA DIGITAL Y CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL DE LAS TI.[1]

1)                 PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL SOBRE LAS TI.

Los problemas en las empresas entorno a las TI es mas frecuente de lo que se cree, las estadísticas proporcionadas por parte de organizaciones e instituciones de estudio dedicadas al análisis de estas cifras, son cada vez más numerosas. El hecho es que los problemas causados por las averías en los departamentos de TI, tienen una repercusión significativa en la productividad de las empresas, con mayor impacto en las dedicadas a las actividades de comercio electrónico o donde la producción de estas organizaciones se soporta mayoritariamente en la tecnología y la conectividad, como es el caso de las empresas de ventas en línea, hospedaje electrónico, tráfico y paquetería online, entre otras, las cuales si bien cuentan con departamentos de TI sólidamente constituidos o proveedores de servicios especializados, no están exentas de averías y con ello de problemas producto de dichas averías.

Es de dominio público la evolución y dependencia tecnológica de las empresas por parte de las TI, es difícil concebir el hecho de que una organización por pequeña o grande que esta sea, no esté ligada a un entorno tecnológico, desde el momento que una empresa adquiere un equipo para la productividad de la organización, desde una simple impresora, hasta equipos mas complejos como captas huellas, sistemas de vigilancia, servidores, etc., inicia un ciclo de crecimiento productivo desde el punto de vista tecnológico y con ello una dependencia a dichos equipos, pudiendo causar problemas empresariales, sino cuentan con el soporte adecuado de un profesional de TI.

La universidad de Harvard público en el año 2010 una reseña sobre la productividad empresarial, la dependencia tecnológica y los problemas de no estar conectados para entonces, ésta señalaba las bondades de la tecnología sobre las empresas, los nexos productivos entre estas y la problemática que significaba estar conectado y depender de las TI.

Sin embargo, esta reseña hacia referencia a la importancia de los profesionales de TI para estas organizaciones y como un soporte adecuado ofrecía una sostenibilidad prolongada de la productividad sobre las TI y con ello representaba un claro panorama sobre la dependencia tecnológica sostenible, dejando así de lado la problemática que gira en torno a esta.

Así mismo la revista Conectividad & Tecnología, publicaba un artículo en el 2012 sobre como las TI estaban copadas de usuario y pocos desarrolladores, evidenciado de esta manera la necesidad de las organizaciones por desarrolladores y profesionales en este ámbito, los cuales reducirían de manera significativa las estadísticas negativas sobre los problemas que giran entorno a las empresas y las TI.

El problema de las empresas conectadas y con alta dependencia tecnológica suele presentarse por una ausencia de soporte especializado para sus TI, es por ello que contar con el soporte de los profesionales de estas áreas, representa un pilar vital en las organizaciones de este tipo, dejando entender que la evolución tecnológica representa una mejor y mayor productividad, contrario a un crecimiento de problemas tecnológicos como muchas organizaciones imaginan erróneamente.

Las TI están para aumentar la productividad en las organizaciones, es por ello que fomentar la inversión tecnológica por parte de éstas, representa un cambio significativo en el futuro de dichas organizaciones.

Los problemas empresariales entornos al ámbito tecnológico por ausencia de profesionales especializados en las distintas áreas de las TI, es desafortunadamente una cifra en constante crecimiento, la cual, como futuros profesionales de este entorno, debemos comprometernos a disminuir, siempre con profesionalismo y capacitación oportuna, demostrando así, como la tecnología es y será un factor de crecimiento y eficiencia en la productividad de las organizaciones.

Las oportunidades de capacitación y preparación oportuna, suelen venir de la mano con los problemas de TI que se presentan en las organizaciones donde se brinda soporte, es por ello que los problemas siempre tendrán un lado productivo, sumado al reto de solventar la problemática presentada, ofreciendo así una productividad mayor a las organizaciones.

2)                 ECONOMÍA Y TI: ECONOMÍA DIGITAL.

Las formas de ver la economía están cambiando y evolucionando a diario, la tecnología es el principal factor de estos cambios, en la actualidad se conoce a este fenómeno con distintos nombres como "Economía en Internet", "Nueva Economía" o "Economía Web", sin embargo, todos estos términos se refieren a una economía basada en la tecnología digital.

Actualmente la Economía Digital[2] se ha ido entrelazando cada vez más con la economía tradicional hasta un punto en el que es difícil entender la diferencia entre ellas. Según Thomas Mesenbourg[3], existen 3 componentes principales de la Economía Digital":

-          Infraestructura de Negocios (referido a los recursos de soporte al negocio: tecnología, hardware, software, telecomunicaciones, personal especializado).

-          Negocio Electrónico (e-Business, referido a los procesos empresariales desarrollados mediante aplicaciones informáticas o plataformas online).

-          Comercio Electrónico (e-Commerce, referido a la generación de negocios y compra/venta de bienes utilizando Internet como medio de comunicación).

Es ampliamente aceptado que el crecimiento de la Economía Digital tiene un impacto generalizado en toda la economía. Se han realizado varios intentos por medir la magnitud del impacto en los sectores tradicionales. Boston Consulting Group, por ejemplo, habla sobre “cuatro ondas de cambio sobre los bienes de consumo y las ventas al menudeo”.​

Deloitte clasificó a 6 sectores industriales que tenían bajo potencial de crecimiento y que experimentaron un “big bang” como resultado del uso de una Economía Digital.​ Telstra, una compañía australiana líder en servicios de telecomunicaciones, describe como la competencia se volverá más global e intensa como resultado de la Economía Digital.

Debido al alto impacto esperado, las empresas tradicionales están evaluando activamente la forma de responder a los cambios producidos por la Economía Digital. Para las corporaciones, la sincronización de estas respuestas es esencial, sin embargo, las organizaciones bancarias tratan de automatizar e innovar a través del uso de herramientas digitales para mejorar la forma tradicional de los negocios, también se han levantado nuevas organizaciones sin fines de lucro que ofrecen realizar transacciones monetarias otorgando créditos o Prestamos Online.

 Los gobiernos están invirtiendo en infraestructura. La empresa australiana National Broadband Network, por ejemplo, tiene como objetivo, dentro de 10 años, proporcionar un servicio de banda ancha con una velocidad de descarga de 1 GB por segundo, que se encuentre disponible para el 93% de la población.

El fenómeno económico iniciado por la llamada economía digital, deja estragos en empresas firmemente consolidadas, con más de una década de trayectoria económica, debido a la resistencia de estas a la evolución tecnológica, la barrera digital impone una barrera de crecimiento notable, es por ello que muchas organizaciones se ven al borde de la quiebra e incluso teniendo que cesar operaciones, producto de este fenómeno que está en constante crecimiento y al alcance de un clic, ofreciendo cientos de oportunidades para las organizaciones que deciden unirse a este fenómeno.

La reciente aparición de las criptomonedas[4]  tiene la economía digital en la boca de todos, ya es cotidiano hablar de términos como minería digital, bitcoins, monederos electrónicos, etc., cada ves mas personas se suman a las formas de comercio electrónico, haciendo crecer así una economía emergente y llena de oportunidades para muchos aventureros que deciden invertir, obteniendo en muchos casos ingresos considerablemente altos y en otros casos perdiendo la inversión por falta de experiencia, capacitación o conocimiento.

La economía digital está repleta de oportunidades, sin embargo, no saber como explotarlas es simplemente parte de este fenómeno, la capacitación, adiestramientos y preparación en este entorno es vital al igual que en otras economías. Los profesionales de esta economía son muchos, sin embargo, exitosos siguen siendo pocos, ya que la productividad de esta economía es simplemente un acertijo de información en constante cambio, crecimiento y evolución.

3)                 CÓDIGO DE ÉTICA DE LOS PROFESIONALES DE LAS TI.

Se define Ética como la ciencia que estudia la moral[5], para todo profesional debe ser el patrón de conducta antes, durante y después del ejercicio laboral, respectivamente en la ingeniería en computación nos compromete al resguardo de todo dato e información personal y empresarial mientras se ejercen los valores morales[6] como entes humanos conocedores de las tecnologías.

En este contexto es pertinente, viable y de consideración que el personal de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TICs) cuenten con un código de ética que los identifique como rama dentro de una estructura, hay que mencionar que nuestra carrera o profesión tiene muchos vertientes de carácter moral, que van desde no respetar la confidencialidad de la información hasta la divulgación de esta, así como el distorsionar los registros y/o la información capturada o respaldada, o bien falsear las operaciones, ya sea para simular el cumplimiento de metas u objetivos, o para obtener algún beneficio personal o de terceros, estos puntos están en el día a día de las labores del personal a fin a la tecnología, desde: ingenieros, licenciados, gente de soporte, programadores, entre otros.

Entonces, The Institute of Electrical and Electronics Engineers[7], el Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos, una asociación técnico-profesional mundial dedicada a la estandarización, entre otras cosas, redactó el Código Ético de conducta para todo profesional en TI basándose en regulaciones internacionales de comportamiento legal, en resumen estas son las líneas de conducta:

·         Aceptar la responsabilidad en la toma de decisiones de ingeniería consecuentes con la seguridad, salud, y bienestar de las personas, y revelar rápidamente los factores que pudieran poner en peligro a las personas o al entorno.

·         Evitar conflictos de intereses reales o percibidos siempre que sea posible y revelarlos a las partes afectadas cuando existan.

·         Ser honestos y realistas en las reclamaciones declaradas o estimadas basadas en datos disponibles.

·         Rechazar los sobornos en todas sus formas.
Mejorar la comprensión de la tecnología, su aplicación apropiada y sus consecuencias potenciales.

·         Mantener y mejorar nuestra competencia técnica y emprender tareas tecnológicas para otros sólo si están cualificadas por la experimentación o la experiencia, o después de revelar completamente las limitaciones pertinentes.

·         Observar, aceptar y ofrecer críticas honestas de los trabajos técnicos, reconocer y corregir errores, y acreditar apropiadamente la contribución de otros.

·         Tratar justamente a todas las personas, sin distinción de factores como la raza, la religión, el sexo, la discapacidad, la edad o su país de origen.

·         Evitar injurias a otros, su propiedad, reputación o empleo, mediante acciones falsas o maliciosas.

·         Asistir a colegas y compañeros de trabajo en su desarrollo profesional, y darles soporte en el seguimiento de este código ético.

Además el Cd. de Chihuahua, Chih. México estandarizó el código de ética profesional es aplicable a toda persona que tenga una profesión asociada con la informática, la computación o los sistemas computacionales, sin importar la índole de su actividad o la especialidad que cultive tanto en el ejercicio independiente o cuando actúe como funcionario o empleado de instituciones públicas o privadas. Éste código destaca todos los aspectos legales en la práctica, se puede profundizar su contenido en el sitio web (colocado en la bibliografía):

Alcance del código de ética

·         Aplicación universal del código

·         Actuación profesional

·         Actitud personal

·         Independencia de criterio

·         Rechazar tareas que NO cumplan con la moral del profesional de sistemas

·         Calidad profesional de los trabajos

·         Preparación y calidad profesional

·         Ejercicio de la profesión

Responsabilidades hacia el cliente o patrocinador del servicio

·         La importancia del cliente

·         Proteger el interés del cliente o patrón

·         Responsabilidad profesional

·         Derechos de autor

·         Discreción profesional

·         Honestidad profesional

·         Lealtad hacia la empresa a la que se le da servicio

·         No beneficiarse de las compras del patrón

·         No usar equipo ni programas del cliente o patrón para beneficio personal

·         Trato adecuado y manejo del lenguaje apropiado

·         Finalización de servicios

·         Dependencia tecnológica

·         Desarrollo de sistemas

Responsabilidad hacia la profesión

·         Respeto a los colegas y a la profesión

·         Imagen de calidad

·         Difusión y enseñanza de conocimientos

·         Respeto a los derechos de autor

·         Especialización profesional

·         Competencia profesional

·         Evaluación de capacidades

·         Reconocimiento a la colaboración profesional

·         Honorarios

·         Personal a sus servicios

·         Conflicto de intereses en la profesión

Del profesional de sistemas como catedrático

·         Práctica docente

·         Relación con los alumnos

·         Relación con la Institución educativa

·         Discreción como catedrático

·         Evaluación de capacidades docentes

·         Cumplimiento de obligaciones

·         Evaluaciones a los alumnos

·         Conflicto de Intereses en la práctica docente

Uso de Internet

·         Normas generales para su uso

·         Correo electrónico

CONCLUSIONES.

Generalmente todos pensamos que las Tecnologías de Información solo se usan en la etapa de producción, y vienen a nuestra mente los grandes sistemas de manufactura, o los sistemas automatizados de producción continua, sin embargo,  actualmente las Tecnologías de Información deberán de estar presentes otorguen todas las actividades de la empresa, en decir, en las etapas de entrada, proceso y salida.

En la actualidad podemos obtener la información de un gran número de fuentes diversas, sin embargo, muchas empresas todavía no han adoptado las Tecnologías de Información como una herramienta básica para su desarrollo y competencia, donde mejora toda la productividad de todas las funciones de la empresa, y además de mejorar el flujo de información dentro y entre las Unidades del Negocio.

Por todo esto, debemos voltear la vista hacia las Tecnologías de Información como una parte medular del negocio, implementarla en todas las etapas de la empresa (entrada, conversión y salida), ya que esto nos permitirá evolucionar hacia el siguiente nivel: Las empresas en la Era de la Información. Debemos de enfocar el rumbo hacia las Tecnologías de Información ya que esta transición ya es inminente y si no se realiza a tiempo, más tarde será mucho más costoso y doloroso, y eventualmente podemos llegar a desaparecer como empresa si hacemos caso omiso del cambio tecnológico que en la actualidad se está viviendo en nuestro entorno.

Actualmente la Economía Digital se ha ido entrelazando cada vez más con la economía tradicional hasta un punto en el que es difícil entender la diferencia entre ellas. Con la llegada de Internet, cambió la vida diaria en los procesos de producción, distribución y compra-venta se le conoce Economía Digital.

Algunos beneficios de contar con un código de ética son: permiten tener pautas de conducta y criterios generales para resolver problemas, promueve la lealtad y  la colaboración, prevé conflictos, atrae a personas altamente calificadas que tienen afinidad con los valores y la cultura organizacional, mejora la imagen corporativa ante la sociedad, entre muchas más ventajas que se tienen al implementarlo, dado que la existencia de un código de ética práctico y razonable, bien fundamentado y coherente, es un elemento clave de la legitimidad y permite ganar el respeto y lealtad de los trabajadores y la sociedad a la que nos debemos.

 

BIBLIOGRAFÍA.

Archanco R. (2011). El problema de la innovación empresarial. [Artículo en Línea]. Obtenido de: http://papelesdeinteligencia.com/el-problema-de-la-innovacion-empresarial/

Cd. de Chihuahua, Chih. México (s/f). Código de Etica del Profesional de Sistemas. [Artículo en Línea]. Obtenido de: http://www.ecs.csun.edu/~gem/Spain/Apoyo/CodigoEticadelProfe.htm

Mesenbourg, T. (2004). Measuring The Digital Economy. [Documento en Línea]. Obtenido de:  https://es.wikipedia.org/wiki/Econom%C3%ADa_digital

Mordecki D. (2004). El impacto de la tecnología en la empresa. [Artículo en Línea]. Obtenido de: http://www.mordecki.com/html/impacto_tecnologia.php

Prieto M. (2004). Economía Digital. [Artículo en Línea]. Obtenido de: http://www.expansion.com/economia-digital.html

Slasvi J (2012). Código de ética de ingeniería de sistemas y computacion. [Documento en Línea]. Obtenido de: https://prezi.com/3ukoem3t79ur/codigo-de-etica-de-ingenieria-de-sistemas-y-computacion/

The Institute of Electrical and Electronics Engineers (s/f). Código ético del IEEE. [Artículo en Línea]. Obtenido de: http://www.ieec.uned.es/investigacion/ieee_dieec/co_etico_ieee.htm

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[1] TI: Acrónimo de Tecnología de la Información es la aplicación de ordenadores y equipos de telecomunicación para almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos, con frecuencia utilizado en el contexto de los negocios u otras empresas.

[2] La Economía Digital, también conocida como "Economía en Internet", "Nueva Economía" o "Economía Web", se refiere a una economía basada en la tecnología digital.

[3] Thomas L. Mesenbourg es un estadístico y economista estadounidense que fue director en funciones de la Oficina del Censo de los Estados Unidos desde el 12 de agosto de 2012Anteriormente, fue el subdirector y director de operaciones de la Oficina del Censo desde mayo de 2008 hasta agosto de 2012. También se desempeñó como director interino de enero a julio de 2009.

[4] Criptomoneda, criptodivisa (del inglés cryptocurrency) o criptoactivo, es un medio digital de intercambio.​​​ La primera criptomoneda que empezó a operar fue la bitcoin en 2009,​ y desde entonces han aparecido muchas otras, con diferentes características y protocolos como Litecoin, Ethereum, Ripple, Dogecoin.

[5] Moral: Es el conjunto de costumbres y normas que se consideran buenas para dirigir o juzgar el comportamiento de las personas en una comunidad

[6] Valores Morales son todas aquellas cuestiones que llevan al hombre a defender y crecer en su dignidad en cuanto persona, porque indefectiblemente el valor moral conducirá al hombre hacia el bien moral, que como sabemos, es aquello que lo perfecciona, lo completa y mejora.

[7] La IEEE: Es la mayor asociación internacional sin fines de lucro formada por profesionales de las nuevas tecnologías, como ingenieros eléctricos, ingenieros en electrónica, científicos de la computación, ingenieros en informática e ingenieros en telecomunicación.

Créditos:

RominaBetancourt

Ángel Castillo